tatiaz Журнал для гурманов (tatiaz) wrote,
tatiaz Журнал для гурманов
tatiaz

Categories:

Что в голове у таких клиентов?

Не секрет, что у нас интернет-магазин. Работает курьерская доставка. В декабре был случай. Курьер звонит клиентке, говорит, что приедет во столько-то, она соглашается. Курьер приезжает, топчется у подъезда, ему никто не отвечает. Звонит на мобильный, никто не подходит к телефону. Потоптался, уехал.



Начинаем дозваниваться клиентке, она:
- Я не могла. Пусть приезжает через два часа.
- У вас тогда будет двойная стоимость доставки, потому что курьер свою работу выполнил, мы должны будем оплатить эту доставку.
- Двойную доставку я платить не хочу. Если вы не хотите пойти мне навстречу и оплатить за меня доставку, то я закругляюсь с вашим магазином. Пришлите мне ваш счет, я переведу вам деньги за ту доставку, что вы должны будете оплатить.

Ок. Отправляем счет, знаем, что ни фига не оплатит, но ради прикола высылаем. Месяц прошел, ничего, естественно, она не оплатила.

Такие случаи время от времени случаются, и мне совершенно не понятно, о чем думают эти люди. Ну изменились у тебя обстоятельства, ну позвони курьеру, у тебя ж есть его телефон. Позвони в магазин. Зачем ты заставляешь людей работать впустую? Тратить время? Свое время и деньги бережешь, а чужие нет. Как же так?

Кстати, 90% таких клиентов жутко возмущаются, что им предлагают оплатить двойную доставку. Нормально на это реагируют единицы. Остальным типа все должны.

Я вообще не представляю, как можно позволить себе гонять курьера вхолостую да еще и возмущаться, что за них доставку оплатить не хотят. По мне это жуткая невоспитанность и даже быдлячество.

Вы позволяете себе такие вещи?
Tags: вопросики-ответики, за жизнь, побухтеть
Subscribe

Posts from This Journal “за жизнь” Tag

promo tatiaz july 21, 2014 21:28 5
Buy for 100 tokens
Оригинал взят у tinanovoselceva в Экологичный уход за домом Как хочется, чтобы наш дом был не только уютным, но и ухоженным. Для этого полки магазинов заставлены огромным количеством всякой-разной бытовой химии, на все случаи жизни, причём. С одной стороны, это хорошо, купил гель для…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 62 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →