tatiaz Журнал для гурманов (tatiaz) wrote,
tatiaz Журнал для гурманов
tatiaz

Почему помогает только мат?

Про эту новую волшебную московскую единую справочную на 7777777 я уже писала. Кому-то она помогает. Удивляюсь - кому? Сегодня опять вынуждена была общаться. Прислали квитанцию за август. Квартплата на 2000 увеличилась. При том, что насчитали излишки жилплощади в размере 22 метра, при имеющихся двух.

Звоню. Слушаю кучу ненужной информации, за которую капает тариф на мобильном. Наконец, живой человек:
- Здравствуйте, оператор Глаша, как я могу к вам обращаться?
Уже на этой стадии хочется заорать, что не надо ко мне вообще обращаться. Но вежливо сообщаю свое имя. Прошу соединить меня с МФЦ района.
- По какому вы вопросу?
- По вопросу неправильно начисления квартплаты.
- Оставайтесь на линии, я уточню для вас информацию.
Слушаю музыку.
- Спасибо за ожидание. Вы получили квитанцию?
- Да.
- Что у вас не так в квитанции?
- Излишки непонятные.
- Оставайтесь на линии, я уточню для вас информацию.
Слушаю музыку.
- Спасибо за ожидание. Перевожу вас на специалиста по расчету коммунальных услуг.
Слушаю музыку.
- Справочная слушает.
- Это МФЦ района?
- Нет, городская справочная.
Набираю воздуха в легкие.
- По вопросу неправильного начисления квартплаты к вам?
- Да.
- Откуда излишки?
- Вам надо подойти в свой МФЦ и там выяснить.
Тут уже меня взрывает изнутри:
- На хрена я 10 минут слушаю вашу музыку, отвечаю на ваши тупые вопросы, чтобы вы мне вот эту херню сказали? Вы можете соединить меня с нашим МФЦ?
- Я не могу вас соединить ни с кем, это меня соединяют, позвоните на 7777777, чтоб они вам номер прямой дали.
- Спасибо.

Звоню на 77777777.
Слушаю кучу ненужной информации, за которую снова капает тариф на мобильном.
- Здравствуйте, оператор Параша, как я могу к вам обращаться?
- Татьяна. Дайте мне, пожалуйста, телефон нашего МФЦ.
- Мы не даем прямые телефоны. По какому вы вопросу?
- Я десять минут назад все объяснила такой же, как вы, у меня платный звонок, я не собираюсь тратить время на то, чтоб вам заново все объяснять. Просто соедините меня с нашим МФЦ.
- Соединяю.
Слушаю музыку.
- Городская справочная слушаю.
- МФЦ такого-то района?
- Нет, городская справочная.
- Меня должны были соединить с МФЦ района.
- По какому вы вопросу?
- По вопросу неправильного начисления квартплаты.
- Вам надо подойти в свой МФЦ.
Капитан очевидность, блин!
- Вы тут зачем сидите, чтоб как попка эти слова повторять? Я не пойду никуда. Вы накосячили, а я ходи. Соедините меня с МФЦ.
- Соединяю.
Автоинформатор:
- Спасибо за обращение в справочную службу, пожалуйста, оцените работу операторов.
Оцениваю.
- Спасибо за обращение. До свидания.
П-ц. Тупо отбили звонок.

Звоню в третий раз, взбешенная до невероятности.
Слушаю кучу ненужной информации, за которую все время капает тариф на мобильном.
- Здравствуйте, оператор Маша, как я могу к вам обращаться?
- Татьяна. Дайте мне, пожалуйста, телефон МФЦ района.
- По какому вы вопросу?
- Я не буду вам в третий раз объяснять по какому я вопросу. Просто тупо соедините меня с нашим МФЦ. Я уже и так кучу времени и денег потратила на ваши тупые вопросы и такие же тупые ответы. Просто тупо соедините меня с МФЦ. - это было уже на сильно повышенных тонах.
- Соединяю.
- С кем? С городской?
- Нет, с МФЦ района.
- Спасибо!

Слушаю музыку минут 5.
- МФЦ района. Подождите, пожалуйста.
Трубку фигак на стол и еще 10 минут слушаю, как она там с кем-то вопросы решает.
Через 10 минут:
- Слушаю вас, какой у вас вопрос?
Прошу представиться, записываю ФИО, ну чтоб знать на кого жаловаться.
- Вопрос по начислению квартплаты.
- Мы по телефону по этому вопросу справок не даем, подходите в МФЦ.
- Я не буду никуда подходить. Вы ошиблись, а я трать свое время? Исправляйте свои ошибки сами.
- Мы не решаем эти вопросы по телефону.
- А зачем вам тогда вообще телефон?
- Молчит.
- Наталья Игоревна, зачем вам телефон, вы можете мне ответить? И с какого фига я должна тратить свое время на исправление ваших ошибок тоже?
Молчит секунд 10.
- Скажите адрес.
Говорю. Смотрит. Начинает мне рассказывать про нормативы. Перебиваю:
- Вы мне про нормативы-то не рассказывайте. Вы сами подумайте, почему до этого излишки не начислялись, а сейчас вдруг начислились? Я имею право на дополнительную площадь, все документы вам предоставлены, на основании их до этого месяца излишки мне не начислялись, так откуда они выплыли сейчас?

Прям слышу, как там шестеренки в мозгу бегают. (Кстати, я-то знаю откуда они выплыли, а она нет! А выплыли оттуда, что я посмела написать претензию в управляющую компанию по поводу платы за кап. ремонт).
- Давайте я вас соединю с начальником, может, льготы сняли, может, она вам поможет?
- Спасибо.
Соединяет. Начальство, как всегда недовольно и занято. Спрашиваю с кем говорю.
- Зав. отделом.
- У зав. отдела есть имя?
- Наталья Петрова.
- Очень приятно.
Объясняю ситуацию.
- Я сейчас не могу, я на территории контролирую работу (с хера ли начальник МФЦ где-то на территории контролирует какую-то работу?), оставьте свои контакты, я вам перезвоню.

Оставляю. Хер перезвонила, но надеюсь, что они меня услышали и документы поднимут, ибо я предупредила, что по таким идиотским расчетам ничего оплачивать не буду.

Но вот почему помогает только крик и мат? Почему их только горлом надо брать? У меня аж блютус разрядился, пока я вот эту всю фигню выслушивала.

И в очередной раз офигела от тупости того, что они создали под видом этой единой справочной. Главное, не знаю даже, куда на них жаловаться. Совершенно бесполезная структура!

И потом уже доперла про это "приходите в МФЦ". Конечно, они ж бабки за каждый талон получают! А по телефону талона нет, поэтому на фиг им по телефону что-то решать? Им же надо, чтоб я на поклон прибежала, в очереди электронной постояла, талончик им в рожу сунула. Там же первый вопрос: "Дайте талон". Суки, блин. Ненавижу наше государство (со страной не путать)!
Tags: ЖКХ, Москва, побухтеть, социальное
Subscribe

Posts from This Journal “социальное” Tag

promo tatiaz july 21, 2014 21:28 5
Buy for 100 tokens
Оригинал взят у tinanovoselceva в Экологичный уход за домом Как хочется, чтобы наш дом был не только уютным, но и ухоженным. Для этого полки магазинов заставлены огромным количеством всякой-разной бытовой химии, на все случаи жизни, причём. С одной стороны, это хорошо, купил гель для…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 13 comments